Ya en acceso anticipado

Pregunta en el canal.
El asistente responde ahí.

Ketvia es mensajería de equipo con canales, hilos y mensajes directos. Escribe @Assistant y la respuesta llega donde todos pueden verla. Si hay que cambiar algo, primero te lo pregunta.

App web en acceso anticipado. App de iOS muy pronto en la App Store. La app está disponible en inglés, turco, alemán, español, portugués, francés, japonés y árabe.

Espacio de trabajo de ejemplo “Equipo de Producto”, canal #soporte. Elif pregunta en el canal: “@Assistant ¿cuántos tickets de soporte hay abiertos?”. El asistente responde en el canal con una tarjeta: 12 tickets abiertos, 3 abiertos hoy, fuente Tickets de soporte, 14:40. Mert dice que se encarga de los tres de hoy. Después, Elif usa Pregunta privada para ver los tickets que tiene asignados; la pregunta y la respuesta solo aparecen en su espacio privado, no en el canal. A la derecha hay un hilo abierto sobre las notas de la versión, que recibe una respuesta más.

Contenido de ejemplo. Todo lo que ves en cobre es obra del asistente.

  • Canales
  • Hilos
  • Mensajes directos
  • Pregunta privada
  • Aprobación antes de cambios
  • Búsqueda de archivos
  • Menciones
  • Reacciones
  • App web
  • App de iOS muy pronto

Cada equipo trabaja en sus propios canales.

Producto, soporte, ventas y operaciones hablan en canales separados del mismo espacio de trabajo. El asistente sigue las mismas reglas en todos: solo lee las fuentes que conectas y siempre indica de dónde sale cada respuesta.

Un lanzamiento en un solo canal

El plan de lanzamiento, los archivos de diseño y las decisiones finales viven en #lanzamiento. Las conversaciones pasan a hilos, así el canal sigue siendo fácil de leer.

Hilos
Cada decisión en su propio hilo
Archivos
Compartido en el canal, con búsqueda en la biblioteca de archivos
Asistente
Consulta el estado en el tablero de proyectos que conectes

Prueba el asistente aquí mismo.

Elige una pregunta de ejemplo. La respuesta llega igual que en un canal, con su fuente. Las preguntas privadas siguen siendo privadas y los cambios esperan tu aprobación.

Elige una pregunta

Ejemplo guionizado con fines ilustrativos. Nada de lo que hagas aquí se envía a ningún sitio.

#soporte

Tickets entrantes, plantillas de respuesta y notas de turno

Contenido de ejemplo
E

Elif

@Assistant ¿cuántos tickets de soporte hay abiertos?

A

Asistente Bot

Este es el recuento actual.

Tickets de soporte abiertos

12 abiertos · 3 abiertos hoy

Fuente: Tickets de soporte · 14:40

Mensaje a #soporte, usa @ para el asistentePregunta privada

El asistente no está en una pestaña aparte. Está en la conversación.

Sin copiar nada a otra ventana de chat. La pregunta se hace en el canal y la respuesta vuelve a él. Quién puede verla y qué va a cambiar queda claro siempre.

Cómo funciona el asistente
Responde donde todos pueden verlo. Menciona al asistente en un canal y responderá en el canal. Todo el equipo ve la misma respuesta y nadie tiene que preguntar dos veces.
Pregunta privada: solo la ves tú. La pregunta y la respuesta se quedan en tu espacio privado. No aparecen en el canal ni en la búsqueda.
Aprobación antes de cualquier cambio. El asistente muestra qué va a cambiar, campo por campo. El cambio solo se aplica si lo aprueba quien preguntó.

Primero, una buena app de mensajería.

Aunque nunca llames al asistente, el día a día de tu equipo pasa aquí: canales, hilos, mensajes directos, archivos y búsqueda, justo donde esperas encontrarlos.

Canales e hilos

Abre canales públicos o privados. Lleva una conversación larga a un hilo: el canal sigue siendo fácil de leer y el hilo continúa en su propio panel.

Más sobre la mensajería

Archivos y búsqueda

Busca mensajes por palabra clave y los documentos de tu biblioteca de archivos por significado. La búsqueda solo devuelve aquello a lo que tienes acceso.

Escribe para filtrar los resultados de ejemplo.

  • Z

    Zeynep · #soporte · 09:12

    Las notas de la versión 2.4 están listas. Estoy recopilando las preguntas de los clientes en el hilo.

  • D

    Deniz · #lanzamiento · Ayer

    Leamos otra vez las notas de la versión antes de publicar.

  • PDF

    release-notes-2.4.pdf · Biblioteca de archivos

    3 páginas · compartido por Zeynep

Vista previa para desarrolladores

Los Kits dan nuevas herramientas al asistente

Un Kit añade cosas que el asistente puede consultar o hacer. Los desarrolladores los crean y los administradores del espacio de trabajo deciden cuáles se activan. Lo que un Kit puede compartir con el modelo permanece desactivado hasta que lo permitas.

Lee la documentación para desarrolladores

Próximamente

También en tu móvil

Canales, hilos, preguntas privadas y aprobaciones en la app de iOS. Muy pronto en la App Store.

  • Mensajes directos

    Uno a uno o en un grupo pequeño, sin abrir un canal.

  • Menciones y actividad

    Todo lo que va dirigido a ti se reúne en Actividad.

  • Reacciones y ediciones

    No hace falta escribir un mensaje para un simple sí.

  • Web e iOS

    Hoy en el navegador. La app de iOS llega muy pronto a la App Store.

Tú decides quién ve qué.

Los roles, los registros y los permisos funcionan igual en todas las pantallas.

Detalles de seguridad
  • Cuatro rolesPropietario, administrador, miembro e invitado, cada uno con sus propios permisos.
  • Registro de auditoríaLas acciones de administración quedan registradas: quién hizo qué y cuándo.
  • Verificación en dos pasosCódigos de una app de autenticación más códigos de recuperación de un solo uso.
  • Exportación y conservaciónExporta tus datos y elige cuánto tiempo se conservan los mensajes.
  • Espacios de trabajo separadosCada espacio de trabajo tiene su propia dirección y sus datos se mantienen aislados de los demás.

Los planes están en camino.

Los precios aún no están definidos. Los equipos de la lista de acceso anticipado serán los primeros en saberlo.

  • FreePara equipos pequeños que quieren probarloPróximamente
  • TeamPara equipos que trabajan aquí cada díaPróximamente
  • BusinessPara empresas que necesitan controles de auditoría y conservaciónPróximamente
  • EnterprisePara varios espacios de trabajo y requisitos específicosPróximamente
Comparar planes