متاح الآن بالوصول المبكر

اسأل في القناة.
والمساعد يجيبك هناك.

Ketvia منصة مراسلة لفريقك بقنواتها وسلاسلها ورسائلها المباشرة. اكتب @Assistant فتصل الإجابة حيث يراها الجميع. وإذا احتاج شيء إلى تغيير، يستأذنك أولًا.

تطبيق الويب متاح بالوصول المبكر. وتطبيق iOS قادم قريبًا إلى App Store. التطبيق متاح بالإنجليزية والتركية والألمانية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية واليابانية والعربية.

مساحة عمل نموذجية باسم «فريق المنتج»، قناة #الدعم. تسأل Elif في القناة: «@Assistant كم عدد تذاكر الدعم المفتوحة؟» فيجيب المساعد في القناة ببطاقة: 12 تذكرة مفتوحة، 3 منها فُتحت اليوم، المصدر: تذاكر الدعم، 14:40. يقول Mert إنه سيتولى تذاكر اليوم الثلاث. ثم تستخدم Elif السؤال الخاص لرؤية التذاكر المسندة إليها؛ فيظهر السؤال والإجابة في مساحتها الخاصة فقط، لا في القناة. وعلى اليمين سلسلة مفتوحة حول ملاحظات الإصدار تتلقى ردًا إضافيًا.

محتوى نموذجي. كل ما يظهر باللون النحاسي من عمل المساعد.

  • القنوات
  • السلاسل
  • الرسائل المباشرة
  • السؤال الخاص
  • الموافقة قبل التغيير
  • البحث في الملفات
  • الإشارات
  • التفاعلات
  • تطبيق الويب
  • تطبيق iOS قريبًا

لكل فريق قنواته.

فرق المنتج والدعم والمبيعات والعمليات تتحاور في قنوات منفصلة ضمن مساحة العمل نفسها. ويتبع المساعد القواعد ذاتها في كل منها: لا يقرأ إلا المصادر التي تربطها، ويذكر دائمًا مصدر إجابته.

إطلاق كامل في قناة واحدة

خطة الإصدار وملفات التصميم والقرارات النهائية كلها في #الإطلاق. تنتقل النقاشات إلى السلاسل، فتبقى القناة واضحة وسهلة القراءة.

السلاسل
لكل قرار سلسلته الخاصة
الملفات
تُشارك في القناة ويُبحث فيها من مكتبة الملفات
المساعد
يجلب الحالة من لوحة المشروع التي تربطها

جرّب المساعد هنا مباشرة.

اختر سؤالًا نموذجيًا. تصل الإجابة كما تصل في القناة، مع مصدرها. الأسئلة الخاصة تبقى خاصة، والتغييرات تنتظر موافقتك.

اختر سؤالًا

عرض نموذجي معدّ مسبقًا للتوضيح. لا يُرسل أي شيء تفعله هنا إلى أي مكان.

#الدعم

التذاكر الواردة، ونماذج الردود، وملاحظات المناوبة

محتوى نموذجي
E

Elif

@Assistant كم عدد تذاكر الدعم المفتوحة؟

A

المساعد بوت

إليك العدد الحالي.

تذاكر الدعم المفتوحة

12 مفتوحة · 3 فُتحت اليوم

المصدر: تذاكر الدعم · 14:40

رسالة إلى #الدعم، استخدم @ لاستدعاء المساعدسؤال خاص

المساعد ليس في تبويب جانبي. إنه في قلب المحادثة.

لا حاجة للنسخ إلى نافذة دردشة منفصلة. يُطرح السؤال في القناة وتعود الإجابة إليها. ومن يراها، وما الذي سيتغير، واضح في كل مرة.

كيف يعمل المساعد
إجابات يراها الجميع. اذكر المساعد في قناة فيرد فيها. يرى الفريق الإجابة نفسها، ولا يضطر أحد إلى السؤال مرتين.
السؤال الخاص: لا يراه سواك. يبقى السؤال والإجابة في مساحتك الخاصة. لا يظهران في القناة ولا في البحث.
الموافقة قبل أي تغيير. يعرض المساعد ما سيتغير، حقلًا بحقل. ولا يُطبَّق التغيير إلا إذا وافق عليه من طرح السؤال.

تطبيق مراسلة رائع أولًا.

حتى لو لم تستدعِ المساعد أبدًا، فيوم فريقك يجري هنا: القنوات والسلاسل والرسائل المباشرة والملفات والبحث، حيث تتوقعها تمامًا.

القنوات والسلاسل

افتح قنوات عامة أو خاصة. انقل النقاش الطويل إلى سلسلة؛ فتبقى القناة واضحة وتستمر السلسلة في لوحتها الخاصة.

المزيد عن المراسلة

الملفات والبحث

ابحث في الرسائل بالكلمات المفتاحية، وفي مستندات مكتبة الملفات بالمعنى. ولا يعرض البحث إلا ما لديك صلاحية الوصول إليه.

اكتب لتصفية النتائج النموذجية.

  • Z

    Zeynep · #الدعم · 09:12

    ملاحظات الإصدار 2.4 جاهزة. أجمع أسئلة العملاء في السلسلة.

  • D

    Deniz · #الإطلاق · أمس

    لنقرأ ملاحظات الإصدار مرة أخرى قبل الإطلاق.

  • PDF

    release-notes-2.4.pdf · مكتبة الملفات

    3 صفحات · شاركتها Zeynep

معاينة للمطوّرين

الـ Kits تمنح المساعد أدوات جديدة

يضيف كل Kit أمورًا يستطيع المساعد البحث فيها أو تنفيذها. يبنيها المطوّرون، ويقرر مشرفو مساحة العمل ما يُفعَّل منها. وما يمكن للـ Kit مشاركته مع النموذج يبقى معطّلًا حتى تسمح به.

اقرأ وثائق المطوّرين

قريبًا

على هاتفك أيضًا

القنوات والسلاسل والسؤال الخاص والموافقات في تطبيق iOS. قريبًا على App Store.

  • الرسائل المباشرة

    محادثة فردية أو مجموعة صغيرة، دون فتح قناة.

  • الإشارات والنشاط

    كل ما يخصك يُجمع في النشاط.

  • التفاعلات والتعديل

    لا حاجة لكتابة رسالة لموافقة سريعة.

  • الويب وiOS

    في المتصفح اليوم. وتطبيق iOS قادم قريبًا إلى App Store.

أنت من يقرر من يرى ماذا.

الأدوار والسجلات والصلاحيات تعمل بالطريقة نفسها في كل شاشة.

تفاصيل الأمان
  • أربعة أدوارالمالك والمشرف والعضو والضيف، ولكل منهم صلاحياته.
  • سجل التدقيقتُسجَّل إجراءات المشرفين: من فعل ماذا، ومتى.
  • التحقق بخطوتينرموز من تطبيق مصادقة، مع رموز استرداد لمرة واحدة.
  • التصدير والاحتفاظصدّر بياناتك واختر مدة الاحتفاظ بالرسائل.
  • مساحات عمل منفصلةلكل مساحة عمل عنوانها الخاص، وبياناتها معزولة عن غيرها.

الخطط في الطريق.

لم تُحدَّد الأسعار بعد. وستكون الفرق المسجّلة في قائمة الوصول المبكر أول من يعلم.

  • مجانيةللفرق الصغيرة التي تجرّب المنصةقريبًا
  • Teamللفرق التي تعمل هنا كل يومقريبًا
  • Businessللشركات التي تحتاج إلى ضوابط التدقيق والاحتفاظقريبًا
  • Enterpriseلعدة مساحات عمل ومتطلبات خاصةقريبًا
قارن الخطط